Roman Pudmarčík sa v prieskumnej agentúre IPSOS venuje skúmaniu zákazníckej skúsenosti, spokojnosti a prieskumom verejnej mienky. V podcaste sa rozprávame práve o prieskumoch, dotazníkoch a prieskumoch zákazníckej skúsenosti. My v Levosphere veríme, že dáta sú v marketingu veľmi podstatné a dokážu smerovať naše rozhodnutia. Skvelým zdrojom dát sú práve prieskumy. Často sa totiž stáva, že majitelia sú zo zistení samí prekvapení. Výsledky prieskumu im otvoria oči, a tak sa dokážu pozrieť na veci inak.

Tento podcast je súčasťou série 4 podcastov PRIESKUM V PRAXI, ktoré nám prináša práve IPSOS. Prvú epizódu už máme za sebou. Rozoberali sme tam zistenia zo štúdie Global trends report.

V rozhovore sa dozviete:

• čo môže priniesť prieskum
• pri akých signáloch by mala firma spraviť prieskum
• aké metódy prieskumov poznáme a v akých situáciách ich používať
• aká veľkosť vzorky je pri prieskumoch ideálna
• odkiaľ je možné získavať respondentov a ako ich motivovať
• akú najzásadnejšiu chybu robia ľudia, ktorí si robia dotazník sami
• ako pristupovať k prieskum zákazníckej skúsenosti

Často sa stáva, že si majitelia myslia, že vedia, čo sa deje, no mýlia sa. Keď však máme dáta, vieme z čoho vychádzame a ako vyzerá situácia, tak dokážeme urobiť v biznise lepšie rozhodnutia.

Čo odkazuje Roman na záver?

„Odporúčam prieskumy, pretože pri marketingu máte často koncepty, ktoré chcete komunikovať a potrebujete vedieť, ktorý bude najefektívnejší, pretože často sa do mediálneho priestoru dávajú nemalé podiely budgetu klienta. Navyše aktuálne cena mediálneho priestoru výrazne stúpla oproti minulosti. Pokiaľ chceme investovať do marketingu, mali by sme si byť istí, že pôjde tým správnym smerom, alebo že zvolíme najefektívnejšiu formu.“